Réseaux sociaux: faire respecter ses droits sans se mettre à dos ses propres clients

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Montréal(Québec)CanadaH2Z2B7
Tél.:+1514987-6242Téléc.:+1514845-7874QUÉBEC2828,boulevardLaurier,Tour1,bureau925
Québec(Québec)CanadaG1V0B9
Tél.:+1418653-1888Téléc.:+1418653-0006

RÉSEAUXSOCIAUX:FAIRERESPECTERSESDROITSSANSSEMETTREÀ
DOSSESPROPRESCLIENTS

VINCENTBERGERON*
ROBIC,
S.E.N.C.R.L.
A
VOCATSETAGENTSDEBREVETSETDEMARQUESDECOMMERCE

Larelationclassiquedel’entreprisequi«contrôle»ladéfensedesesdroitsparle
biaisdecommunicationsautoritairesavecsoninterlocuteurestdemoinsenmoins
applicabledansunmondeoùlesmédiassociauxontuneinfluencegrandissante.
Lesconsommateursdiscutent,partagentetcritiquentmaintenantentreeuxles
actions,lesproduitsetlesstratégiespublicitairesdesentreprisesdefaçonpresque
instantanée,cequipeutavoirdesrépercussionsextrêmementnégativeslorsqu’une
entrepriseagitd’unemanièrequidéplaîtauxconsommateurs.

L’EffetStreisand:L’aggravationd’unesituationirritanteparlebiaisdes
réseauxsociaux
En2003,l’artisteBarbaraStreisandapoursuividesactivistesenvironnementauxqui
avaientprisunephotographieaériennedesamaisonsituéesurlacôtecalifornienne
danslecadred’unprojetenvironnementalvisantladocumentationdel’érosiondela
côtecalifornienne,afinnotammentquelaphotographiesoitretirée.Aprèsledépôt
desprocédures,laphotoproblématiqueaétévisionnéeparplusde420000
utilisateurssuivantlepartagedel’informationdanslesmédiasetlesmédiassociaux,
alorsqu’ellen’avaitétévuequ’àsixreprisesauparavant.

BienqueMadameStreisandconsidéraitcommeirritantelaprésencedela
photographiesurInternet,elleagrandementaggravésonpréjudiceenattirant
l’attentiondupublicsurlasituationqu’ellevisaitàfairecesser.Cephénomène
découlantdesréseauxsociauxportedorénavantlenomd’EffetStreisand.

UnexempleauQuébec:L’affaireLassonde

©CIPS,2014.*Avocatetagentdemarquesdecommerce,deROBIC,
S.E.N.C.R.L.,uncabinetmultidisciplinaire
d’avocatsetd’agentsdebrevetsetdemarquesdecommerce.PubliédanslenumérodeJuin2014
deCapitalQuébec–LemagazinedelaChambreducommerceetdel’industriedeQuébec37.
Publication062.068..

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En2006,IndustriesLassondeinc.(«Lassonde»)aintentédesprocédurescontrela
PMEquébécoiseL’Oasisd’Oliviainc.,afinnotammentquecettedernièrecesseson
utilisationdelamarquedecommerceOLIVIA’SOASISenassociationavecdes
produitsdesoinspersonnelsetdesoinspourlapeau,surlabasederisquesde
confusionaveclesjusdefruitsdeLassondecommercialiséssouslamarque
OASIS
MD.

Lestribunauxontd’abordrejetélapoursuiteintentéeparLassonde,enplusde
condamnercettedernièreàverserlasommede125000$àL’Oasisd’Oliviainc.,
considérantquelapoursuiteintentéeparLassondeconstituaitunabusde
procédure.Lassondeatoutefoisréussiàfairecassercettecondamnationau
paiementdedommagesàlaPMEdevantlaCourd’appel.

Suivantlapublicationd’unarticleintitulé«Pastoucheaumot«oasis»»relatantles
différentesprocéduresayanteulieu,toutenfaisantunparallèleavec«Davidcontre
Goliath»,lesréseauxsociauxsesontenflammés.Lemot-clic#Oasisestdevenuen
quelquesheureslepremiersujetdediscussionsurlesmédiassociauxauQuébec.
LapageFacebookdesjusOasisaétéenvahiedecommentairesnégatifs.Un
animateurquébécoisbienconnuamêmepubliédesmessagessursoncompte
Twitterafindementionnerqu’ilneboiraitplusdejusOasis,vusonmécontentement.

Lesoirmême,LassondeapubliéunmessagesurlapageFacebookdesjusOasis,
danslequelelleamentionnévouloirdédommagerlaPMEavecquiellevenaitde
débattredevantlestribunauxpendantprèsdeseptans.Dèslelendemain,une
ententeauraitétéconcluequantàundédommagementdelaPME,bienque
LassondeaiteugaindecauseenCourd’appel,ilfautselerappeler.

Cequ’ilfautretenir
L’avènementdesréseauxsociauxinfluencesanscontreditlagestiondessituations
litigieuses,encequelaréactiondupublicpourraparfoiscauserundommageplus
importantquelasituationproblématiqueinitiale.Ainsi,ilestimportantd’évaluer
l’impactdesnouvellestechnologiesafind’éviter,parméconnaissancedesnouvelles
règlesdujeu,deseplacerdansdessituationspréjudiciablesquiauraientpuêtre
évitéesenadoptantd’autrestypesd’approchespluscréatives,lorsquelasituation
s’yprête.

ROBIC,ungrouped’avocatsetd’agentsdebrevetsetdemarquesdecommercevoué
depuis1892àlaprotectionetàlavalorisationdelapropriétéintellectuelledanstousles
domaines:brevets,dessinsindustrielsetmodèlesutilitaires;marquesdecommerce,

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artistique,droitsvoisinsetdel’artisteinterprète;informatique,logicielsetcircuitsintégrés;
biotechnologies,pharmaceutiquesetobtentionsvégétales;secretsdecommerce,know-how
etconcurrence;licences,franchisesettransfertsdetechnologies;commerceélectronique,
distributionetdroitdesaffaires;marquage,publicitéetétiquetage;poursuite,litigeet
arbitrage;vérificationdiligenteetaudit.ROBIC,agroupoflawyersandofpatentand
trademarkagentsdedicatedsince1892totheprotectionandthevalorizationofallfieldsof
intellectualproperty:patents,industrialdesignsandutilitypatents;trademarks,certification
marksandindicationsoforigin;copyrightandentertainmentlaw,artistsandperformers,
neighbouringrights;computer,softwareandintegratedcircuits;biotechnologies,
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